付费项目用户支付协议

本协议规定是《青团社服务协议》的组成部分，如有与《青团社服务协议》不一致的，以本《付费项目用户支付协议》的规定为准。 弧途公司将通过青团社课堂网站、通告栏、站内信、系统信息、短信、电话、邮件等发布公告为主要通知方式，通知用户本政策必要的修订内容或其他服务相关的信息，敬请用户定期查询。该等内容自公告发布之日起即为送达。

如果用户未满18周岁，需在监护人的陪同下阅读本政策，并在取得监护人同意本政策全部条款后，方可使用青团社课堂售后服务。

青团社课堂有权根据法律规范及运营的合理需要，不断修改和完善售后政策，并在青团社课堂平台（ https://www.qtshe.com ）公告。如需继续使用青团社课堂的服务的，即意味着同意并自愿遵守修改后的协议条款，亦或用户有权终止使用。

 

一、青团社课程使用规则

1.1 您知悉并同意，您购买的付费服务仅限于您自行使用，您无权对购买的收费课程及相关增值服务服务进行出售、转让、许可、传播或以其他方式使除您自己以外的第三方（包括但不限于自然人、法人或其他组织）使用。

青团社有权视您违反本协议行为的严重程度，对您采取以下单项或多项措施：

1.1.1 取消您继续使用该付费服务的权利

1.1.2  限制、暂停/终止提供全部或部分服务；

1.1.3 删除违规内容；

1.1.4 要求您退还通过出售、转让、许可等其他方式取得的收益；

1.1.5 暂时/永久封禁账号；

1.1.6 其他青团社采取的合理措施；

如您因违规被暂停部分或全部服务，终止部分服务、被限制/中止账号的登录和使用，对您已购买的课程费用，青团社将不予退回。如用户被终止全部服务或终止账号登录的，青团社无需向用户退还已支付的任何课程费用。

1.2 您了解并同意，青团社可能会基于自身原因（包括但不限于：更新课程内容、改进课程安排）不定期的对付费服务内容或功能进行更新而无需经过您的事先同意。

1.3 您应使用青团社正版课程资料，若用户出现包括但不限于违规倒卖课程、违规使用听课账号、在课程服务使用中反复使用侮辱语言、严重扰乱课堂秩序、威胁辱骂老师、恶意批量差评 、恶意骚扰客服、煽动用户退款、冒充青团社工作人员等行为，一经证实，杭州弧途科技有限公司有权将此听课账号做封号处理并保留追究法律责任的权利。

1.4  如果您违反本协议的行为给青团社或其他第三方造成损失的，您应当对此承担法律责任。您承担法律责任的形式包括但不限于：对受到侵害者进行赔偿；以及在青团社首先承担了因您的行为导致的行政处罚或侵权损害赔偿责任后，您应给予青团社等额的赔偿。若您账户内有剩余款项的，青团社有权不予退回，若不足以赔偿青团社损失的，青团社仍有权要求您补足相应的损失。

1.5 如果您行使本协议规定的权利而购买/接受青团社以外的第三方提供的内容或服务，如因此发生纠纷的，您应向销售/提供该内容或服务的第三方主张权利，与青团社无关。

1.6 对于在本平台上的内容, 青团社不保证其适用性或满足您特定需求及目的进行任何明示或者默示的担保。除非青团社以书面形式明确约定，青团社对于用户以任何方式（包括但不限于包含、经由、连接或下载）从本网站所获得的任何内容信息，包括但不限于音频内容、广告内容、其他用户信息、商户信息、用户评价内容等，不保证其准确性、完整性、可靠性。

1.7 用户可以在不同设备（“设备”指包括但不限于计算机及移动电话、平板电脑等移动终端设备，下同）上使用青团社的账号，用户知晓并同意青团社有权设置用户的同一账号在不同设备终端使用的终端总数，并有权限制同一账户同一时间只能在一个终端上登录使用。超过上述范围使用的，青团社有权部分或全部中止或终止对用户的服务。您应自行承担超范围使用而导致的任何损失。

 

二、 服务收费与发票

青团社平台可能涉及付费项目，付费项目包括但不限于购买青团社提供的付费课程、会员费用、报名费用以及其他增值服务。

2.1您应当通过青团社官方提供的正当合法途径付费以获得全部课程服务，其他非官方途径付费充值的，均不享受青团社保护，如青团社发现用户未支付青团社官网对价或未通过青团社官网途径获取青团社课程服务的，青团社有权限制、中止或终止用户账号的登录和使用，停止向用户提供课程服务，无需向用户退还已支付的任何费用

2.2 您理解并同意：青团社提供付费服务实行先付款后使用的方式，您及时、足额、合法的支付所需的款项是您获得该等服务的前提。您有权选择使用青团社认可的支付方式，您理解并确认支付服务由青团社之外具备合法资质的第三方提供，该等支付服务的使用条件及规范由您与支付服务提供方确定，与青团社无关。

2.3 如您选择购买青团社付费服务，请您务必仔细了解本协议及确认相关具体信息（包括但不限于课程的内容、开课的时间、开课的期限、课程价格等），并根据操作提示， 确认自己的账号并选择相关操作选项。青团社发布的付费服务可能对使用的时间、次数等做出一定限制；如超出限制范围，可能影响您继续使用该等服务，您需要再次付费购买。一经购买， 即视为您认可该项服务标明之价格；您购买成功后，该项服务即时生效。杭州弧途科技有限公司可能会根据服务的整体规划，对服务相关权益细则、收费标准、方式等进行修改和变更，前述修改、变更，青团社将在相应服务页面进行展示。您若需要获取、使用青团社付费会员服务，请先提前了解清楚当时关于青团社付费会员服务的收费标准、方式等信息。

2.4 具体会员服务种类、价格、内容以相关服务页面公布、实际提供的内容为准。用户可以自行根据需要选择相应服务。

2.5 青团社不对所提供的付费项目的适用性或满足用户特定需求及目的进行任何明示或者默示的担保。您在购买前应确认自身的需求，同时仔细查阅相关介绍、说明。

2.6发票 申请： 青团社不对次服务单独开立发票，仅针对报名单购买开立发票，具体开立规则请咨询您的专属客服。

 

三、 付费项目退费规则

3.1用户在支付课程费用后，如课程不存在违反法律法规规定，亦不存在按青团社课堂相关规定可以退费的情况，您购买付费服务后非青团社课堂技术原因不予退款。参加特价优惠或促销活动的退款规则以具体活动规则为准。

3.2青团社课堂技术原因是指：包括但不限于由技术故障引发的连续超过24小时课程无法正常观看、视频无法正常播放、PPT/PDF课程无法观看、重复购买课程等；如因您的个人网络原因、观看设备故障、账号丢失等类原因不属于平台技术故障。

3.3用户理解并同意，青团社课堂发布的收费课程将采用整体购买的方式，即用户只需购买一次，就可以学习该课程所有已发布或即将发布的课时。已购买的收费课程，用户可以自己重复学习，课程有效期内无需再次付费。

3.4用户购买课程已开课，或用户已经开始观看或缓存已购课程的，将无法办理退款；

3.5 您在购买青团社课程后，应当在课程有效期限内完成学习。如课程已到期，用户要求继续学习的或要求退款的，则不予进行退款；

3.6用户购买的课程包含随课物料的， 用户申请退款时，需在随课物料完好未拆封的情况下退回随课物料且自付邮费 。否则，青团社有权在退款中扣取随课物料工本费。 课程物料的工本费，由青团社课堂予以确定。 随课物料完好未拆封是指： 物料未拆封且保持原有的品质、功能，包括与课程有关的相关印刷品、周边礼品等均需齐全 ；

3.7如用户在购买课程时存在其他附赠商品或服务的， 在用户申请退款时，应当退回附赠商品及服务，附赠商品应当完整完好，附赠服务应当没有使用 。否则，青团社有权在退款中扣取附赠商品及服务相应费用。附赠商品及服务的相应费用，由青团社课堂予以确定。附赠商品完整完好是指： 商品未拆封且保持原有的品质、功能，包括与课程有关的相关印刷品、周边礼品等均需齐全，不影响二次销售。附赠服务没有使用是指服务没有被激活、使用或折损；

3.8如用户在购买课程时已经开具纸质发票，退课时需要将纸质发票完好寄回青团社，奖区和密码不得刮开或出现任何的破损，否则将不予办理退款；

3.9用户有任何违反《青团社课堂用户服务协议》或本政策约定的行为的，将不予办理退款；

3.10用户通过虚拟币（包括不限于苹果IOS系统充值虚拟币、华为币）购买青团社课堂课程，如产生退款，将以虚拟币的形式在用户原账号内退还，已充值的虚拟币不予退现，用户可以用来继续购买其他课程。

3.11优惠券使用退款

（1）用户使用优惠券或参加其他促销活动等优惠购买的课程发生退款，则按课程实际售卖价格按优惠券金额等比例抵扣后，再进行退款结算；

（2）优惠券一经使用且已过有效期，则不予退回。若用户在购买课程时，使用了优惠券或参加了其他活动优惠的，退课时，青团社课堂仅按用户实际支付的金额进行退款结算，且用户在购买时使用的优惠券将不予退回；

3.12用户还需注意：青团社课堂提供付费服务实行先付款后使用的方式， 您及时、足额、合法的支付所需的款项是您获得该等服务的前提。 您有权选择使用青团社课堂认可的支付方式，您理解并确认支付服务由青团社课堂之外具备合法资质的第三方提供，该等支付服务的使用条件及规范由您与支付服务提供方确定，与青团社课堂无关。各渠道商可能会对充值渠道、充值频率等进行限定，并可能会要求青团社课堂隔离不同系统、不同应用商店适用的移动客户端及/或未来增加的青团社课堂平台的账号信息，包括账号余额、账号交易记录等。

四、特殊退款规则

在符合相关法律、法规规定的情况下，用户同意按照如下规则退费：

4.1“试听课程”课程退款

在青团社课堂官网课程详情页标注“试听课程”标识的课程，退课规则请参照如下约定执行：

4.1.1 课程开课7天（含）内，同时满足以下全部条件，即支持全额退款 ：
A.课程总时长≤20小时，学习进度≤10%；或课程总时长>20小时，学习进度≤5%；
B.开课七天内按照4.1.2条约定的时间反馈课程质量异议；

C.原样返回随课物料（运费由用户自行承担）并经验收的；

4.1.2如果用户（学员）认为当天课程质量不合格， 应该在当天相应课程完成后两天内提出异议并提供相应证据，逾期提出异议视为课程合格，用户（学员）不得要求退款。 用户（学员）的上课课程数量以学员购买相应课程时发布的课程数量和内容为准。

4.1.3 同一课程（即：课程内容及授课老师相同），且已有看课记录的情况下，在符合本政策约定的情况下，同一个用户只享受一次全额退款机会 。

注意：青团社课堂页面标注“试听课程”标识的课程退课标准，还应符合本政策第 3.1条至3.10条的约定。

4.2 报名费退款规则：您理解并同意，本平台所有项目存在运营、修改、更新和维护等服务，因此在您购买付费课程服务前本平台将会向您收取部分报名费用，请您应根据实际需求，合理报名所需课程。若非平台原因导致的相关责任，本平台不支持退订报名费用。请您在指定期限内使用对应权益，若您以退订已购买的课程服务为由，申请退款报名费用，本平台将不受理您的退款申请。若本条款与双方其他约定或平台服务规则冲突或不一致的，以本条约定为准。 。

4.3 会员费用退款规则：您理解并同意，部分付费课程仅支持会员权益用户使用，因此在您购买付费课程前需先购买会员权益，请您应根据实际需求，合理报名所需课程并谨慎购买会员权益。若非平台原因导致的相关责任，本平台不支持退订会员费用。请您在指定期限内使用对应权益，若您以退订已购买的课程服务为由，申请退款会员费用，本平台将不受理您的退款申请，具体适用规则详见《家教会员自助购买协议》。若本条款与双方其他约定或平台服务规则冲突或不一致的，以本条约定为准。 。

五、如何退款

5.1在符合青团社课堂退款标准的前提下，用户应根据平台提示流程进行退款处理申请处理，课程详细信息包括购课帐号、昵称、购买的课程名称、订单号以及详细问题并说明申请售后。

5.2 用户发起退款申请的 15 个工作日内，青团社课堂售后专员进行核实处理。退款金额将在流程完成后的15个工作日内无息返还。

5.3如果平台已结算给授课方，则学员与授课方自行沟通退款。若双方存在争议、或老师存在违反法律法规及平台规则的情况，云课堂将进行核实跟进处理。以上规则适用于青团社课堂安卓版以及PC客户端、网页版，但是通过IOS版购买的课程不适用前述规则，通过IOS版购买的课程适用苹果公司的退款规则，请联系苹果公司进行退款。

六、退款方式及时效

支付方式	退款路径	退款时效	备注
微信	原路退回	15个工作日内
支付宝	原路退回	15个工作日内
青团社学习币	原路退回	15个工作日内	不退现，默认退学习币
花呗	原路退回	15个工作日内n
京东白条	原路退回	15个工作日内

请用户注意，此等退款到账周期仅供参考，退款到账周期可能会受银行、支付机构等相关因素影响，具体退款时间请以实际到账时间为准。

七、免责条款

7.1 青团社对不可抗力导致的损失不承担责任。本协议所指不可抗力包括但不限于：天灾、法律法规或政府指令的变更，因网络服务特性而特有的原因，例如境内外基础电信运营商的故障、计算机或互联网相关技术缺陷、互联网覆盖范围限制、计算机病毒、黑客攻击等因素，及其他合法范围内的不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

7.2 青团社可能会提供第三方国际互联网网站或资源链接，除非另有声明外，青团社无法对第三方网站服务进行控制，因此由于下载、传播、使用或依赖上述网站或资源所生的损失或损害，不承担任何责任。

7.3 在适用法律允许的最大范围内，青团社不就因用户在与青团社的产品和服务有关的任何意外的、非直接的、特殊的、或间接的损害或请求（包括但不限于因人身伤害、因隐私泄漏、因未能履行包括诚信或合理谨慎在内的任何责任、因过失和因任何其他金钱上的损失或其他损失而造成的损害赔偿）承担任何责任。 在适用法律允许的最大范围内，青团社明确表示不提供任何其他类型的保证，不论是明示的或默示的，包括但不限于适销性、适用性、可靠性、准确性、完整性、无病毒以及无错误的任何默示保证和责任。 除法律法规另有明确规定外，青团社对用户承担的全部责任，无论因何原因或何种行为方式，始终不超过用户因使用青团社而支付的费用（如有）。在适用法律允许的最大范围内，青团社及其许可人不会向用户做出以下声明或担保： (A) 用户对服务的使用会满足用户的需求； (B) 用户对服务的使用会连续无中断、及时、安全或没有错误；（C） 用户使用相关服务而获得的任何信息一律准确可靠； （D）作为相关服务的一部分向用户提供的任何软件所发生的操作或功能瑕疵将获得修正。

7.4  服务中止、中断及终止：青团社出于自身商业决策、执行行政 / 司法机关的命令、维护本服务的安全、维护其他用户的正常使用与数据安全、回应其他主体的侵权诉求等理由，或者青团社根据自身的判断，认为您的行为涉嫌违反本协议内容或涉嫌违反法律法规的规定的，则青团社有权变更、中止、中断或终止向您提供课程服务，且无须向您或任何第三方承担责任。

八、其他条款

8.1 所有发给您的通知都可通过用户短信、站内信、电话、电子邮件、常规的信件或在青团社平台或网易网站内显著位置公告的方式进行传送。青团社将通过上述方法之一将消息传递给您，告知您协议的修改、服务变更、或其它重要事情。同时，杭州弧途科技有限公司保留在青团社中投放商业性广告的权利以及利用用户登录的邮箱发布商业性广告的权利，包括但不限于在网站、APP登录页面及登录后任何页面内放置商业广告、向用户发送商业性广告短信、邮件在用户发出的电子邮件内附上商业性广告及／或广告链接、电话销售等形式，但用户有权选择拒绝接受此类广告等信息。杭州弧途科技有限公司将按照法律规定履行广告及推广相关义务，用户应当自行判断该等信息的真实性和可靠性并为自己的判断行为负责。除法律法规明确规定外，用户因该等信息进行的购买或交易或因前述内容遭受的损害或损失，用户应自行承担，杭州弧途科技有限公司不予承担责任。

8.2 所有权及知识产权：青团社平台上所有内容，包括但不限于文字、软件、声音、图片、录像、图表、网站架构、网站画面的安排、网页设计、青团社为您提供的课程及其他资料均由青团社或其他权利人依法拥有其知识产权，包括但不限于著作权、商标权、专利权等。非经青团社或其他权利人书面同意您不得擅自使用、修改、复制、录像、传播、改变、散布、发行或发表上述内容。如有违反，您同意承担由此给青团社或其他权利人造成的一切损失。

8.3 为保证产品、服务的安全性及产品功能的一致性，青团社可能会对青团社软件进行更新。用户应将软件更新到最新版本，如用户未及时更新到最新版本，青团社不保证用户一定能正常使用青团社课程服务。

8.4  本协议适用中华人民共和国的法律（不含冲突法）。 当本协议的任何内容与中华人民共和国法律相抵触时，应当以法律规定为准，同时相关内容将按法律规定进行修改或重新解释，而本协议其他部分的法律效力不变。  

8.5 本协议履行过程中，因您使用本平台服务产生争议的，您应与本平台友好沟通并协商处理。协商不成时，双方均同意以杭州互联网法院为管辖法院，通过诉讼解决。本协议最终解释权由青团社（杭州弧途科技有限公司）所有。

8.6 青团社不行使、未能及时行使或者未充分行使本协议或者按照法律规定所享有的权利，不应被视为放弃该权利，也不影响青团社在将来行使该权利。